Recepcionista telef贸nica a 50%

APREMADOL - Association pour la pr茅vention et le maintien 脿 domicile dans l'Ouest lausannois - Bussigny

Detalles del Puesto

  • Empresa APREMADOL - Association pour la pr茅vention et le maintien 脿 domicile dans l'Ouest lausannois
  • Ciudad Bussigny
  • Fecha de publicaci贸n 17.01.2026

Contacto y Misi贸n


驴Te gusta el contacto telef贸nico, valoras trabajar en una misi贸n con sentido y buscas empleo a tiempo parcial? 脷nete al centro de llamadas de los CMS de Ouest lausannois. Contribuir谩s de manera activa al mantenimiento en el hogar de las personas que lo necesitan, ya sea de forma temporal o permanente, en su salud.



Responsabilidades


La principal misi贸n consta en recibir las llamadas telef贸nicas de nuestros clientes, darles la bienvenida y orientarlos hacia el interlocutor adecuado.


Tus tareas principales incluir谩n:



  • Recibir y clarificar las solicitudes telef贸nicas de nuestros clientes.

  • Proporcionar informaci贸n sobre nuestros servicios y/o transferir las llamadas a los CMS seg煤n sea necesario.

  • Redirigir al cliente si su solicitud no corresponde a nuestros criterios de intervenci贸n.

  • Crear o actualizar el expediente inform谩tico del cliente y gestionar los datos administrativos relacionados con la solicitud.

  • Participar en la mejora de las normas de nuestro sistema de calidad comprometi茅ndote a respetarlas y se帽alando las no conformidades.

  • Realizar diversas tareas administrativas.



Perfil Requerido



  • T铆tulo de CFC de empleado/a de comercio o uno equivalente.

  • Primera experiencia profesional en una central telef贸nica o en atenci贸n al cliente.

  • Conocimiento del sistema sanitario y social en Vaud es una ventaja.

  • Sentido de la acogida y del servicio al cliente.

  • Excelentes habilidades de comunicaci贸n y capacidad de negociaci贸n.

  • Dominio oral y escrito del franc茅s.

  • Comodidad con las herramientas inform谩ticas habituales.



Beneficios



  • Una actividad aut贸noma en un entorno din谩mico que favorece el desarrollo profesional.

  • Herramientas de trabajo modernas y eficaces.

  • Prestaciones sociales y salariales de acuerdo con el convenio colectivo del sector sanitario parap煤blico en Vaud.



La documentaci贸n completa (carta de motivaci贸n, CV, certificados de trabajo y diplomas) deber谩 enviarse por correo electr贸nico directamente al empleador.