Recepcionista de Hotel 100%

Présentation de l’établissement

L’Hôtel Schiff est un établissement chaleureux et accueillant, idéal pour les voyageurs en quête de confort et de tranquillité. Il propose 15 chambres confortables, un service attentionné et une ambiance conviviale, offrant un cadre agréable pour un séjour reposant, que ce soit pour le travail ou les loisirs.

Détails de la mission

Le/la réceptionniste est le premier point de contact de l’hôtel. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel des clients, garantit un service fluide tout au long de leur séjour et contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec courtoisie (check-in / check-out)


• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes des clients


• Gérer les réservations (individuelles et de groupes) via le système hôtelier


• Fournir des informations sur l’hôtel, le restaurant, la région et les activités autour du lac


• Encaisser les paiements et établir les factures


• Traiter les réclamations de manière professionnelle et orientée solutions


• Collaborer étroitement avec les équipes de l’hébergement, du restaurant et de la direction


• Assurer l’ordre et la bonne présentation de la réception


• Effectuer des tâches administratives liées à la réception


• Respecter les standards de qualité et d’hospitalité de l’Hôtel Schiff am See


• Gestion du service des petits-déjeuners le matin

Profil recherché

• Formation ou expérience dans l’hôtellerie ou le tourisme


• Excellentes compétences en accueil et en communication


• Présentation soignée et attitude orientée client


• Très bonne maîtrise de l’allemand, bonnes connaissances du français et/ou de l’anglais (autres langues = un atout)


• À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation


• Sens de l’organisation, fiabilité et autonomie


• Flexibilité horaire (week-ends et jours fériés inclus)


• Capacité à travailler sous pression tout en restant souriant·e

Nous offrons

• Un cadre de travail agréable au bord du lac


• Une équipe dynamique et conviviale


• Un environnement hôtelier de qualité avec une clientèle variée


• Des conditions de travail attractives selon expérience