Recepcionista (H/M) - CDD o CDI
| Empresa | H么tel-Restaurant Au Club Alpin |
|---|---|
| Ciudad | Champex-Lac |
| Fecha | 23.03.2025 |
Descripci贸n de la posici贸n
La principal misi贸n del profesional en recepci贸n es asistir al encargado de la recepci贸n en la organizaci贸n de la atenci贸n al cliente y la gesti贸n de reservas, con el objetivo de optimizar la rentabilidad y la satisfacci贸n de los clientes. La calidad del trabajo, el compromiso y la b煤squeda constante de mejoras deben estar en el n煤cleo de sus responsabilidades.
Responsabilidades principales
- Dar la bienvenida y desarrollar relaciones con la clientela local e internacional.
- Realizar reservas y gestionar solicitudes espec铆ficas de los clientes.
- Administrar el calendario de reservas.
- Atender llamadas telef贸nicas, correos electr贸nicos y mensajes de booking.com.
- Manejar la correspondencia.
- Brindar apoyo ocasional en tareas de marketing.
- Gestionar los check-in y check-out de la clientela local e internacional.
- Guiar a los hu茅spedes desde la llegada hasta la despedida, aconsej谩ndolos sobre actividades disponibles.
- Atender solicitudes especiales y quejas de los clientes, asegurando su satisfacci贸n.
- Emitir facturas por las estancias de los clientes en el establecimiento.
- Procesar facturas, gestionar ofertas y cobros.
- Tener un conocimiento profundo de los diferentes tipos de habitaciones y precios vigentes, ofreciendo asesoramiento a la clientela.
- Realizar un control diario de la caja de recepci贸n y gestionar las propinas.
- Dominio de las herramientas inform谩ticas relacionadas con la facturaci贸n de habitaciones.
- Gestionar la recepci贸n, distribuci贸n y env铆o de la correspondencia.
Competencias requeridas
- Alta orientaci贸n al servicio y trabajo en equipo.
- Carisma, empat铆a, versatilidad, flexibilidad, rigor.
- Excelentes habilidades de gesti贸n de prioridades.
- Conocimientos profundos sobre los aspectos tur铆sticos del Pa铆s del Santo Bernardo y Champex-Lac.
- Dominio del franc茅s oral y excelente ortograf铆a; buen manejo del ingl茅s en contexto profesional; conocimiento de otro idioma es una ventaja.
- Competencia en inform谩tica y dom贸tica; dominio de Excel; familiaridad con PROTEL.