Recepcionista

Misión

Recibir a los clientes y asegurar un servicio personalizado durante su estancia.

• Realizar el check-in y check-out.
• Atender las solicitudes de los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Gestionar las reservas y asegurar una adecuada coordinación de llegadas y salidas.
• Garantizar la facturación y el seguimiento administrativo de los expedientes de los clientes.
• Contribuir a la satisfacción general de los clientes ofreciendo un servicio de calidad.

Perfil deseado

• Experiencia en recepción o en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero de 3* o 4*.
• Excelente presentación y orientación al servicio al cliente.
• Dominio del francés y del inglés; el conocimiento del alemán es un plus.
• Familiaridad con el software Protel o un sistema de gestión hotelera similar es deseable.
• Capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y habilidad organizativa.